РЕГИСТРАЦИЯ

За да получите правото да извършвате валидни заявки за закупуване на предлаганите в Stilbul.bg стоки, е необходимо първо да се регистрирате.
При регистрацията трябва да въведете адреса, който ще се използва за доставка, Вашето име и фамилия, e-mail, телефон за връзка. Необходимо е да изберете и парола. След като се регистрирате успешно, при всяка отделна поръчка, имате възможност да коригирате Вашия телефон за контакт и адрес за доставка, както и да посочите Ваш представител, който да приеме поръчката. С отбелязване в полето "Съгласен съм с "Условия за ползване"" клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите "Условия за ползване" и ги приема.
С регистрацията си Вие се съгласявате и да получите непоискано търговско съобщение. 

ПОРЪЧКА

Поръчките се приемат от сайта 24 часа в денонощието, вкл. в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас телефон ще получите потвърждение със същата информация. За всеки етап от обработването на поръчката (потвърждаване на наличност, изпращане и др.) ще бъдете уведомявани от оператор по е-майл или телефон.
 

ДОСТАВКА

Доставки се извършват на територията на България чрез наложен платеж, както и до всички държави членки на ЕС като във втория случай начина на плащане се уточнява допълнително.
Доставка се прави само след подтвърждение от страна на клиента по телефона след като съответно наш оператор се свърже с Вас на посочения в регистрацията телефонен номер за връзка.
Доставка може да се направи до удобен за Вас офис на куриерска фирма или до дома Ви.
Клиентът избира начина и срока за доставка в предварителния разговор.
Доставката е за сметка на купувача и се прибавя към цената на продукта/ продуктите, които са поръчани, освен в случаите когато  това не е желанието на клиента и  желае да плати доставката си отделно.
Срокът на доставка за продуктите в наличност е от 1 до 5 работни дни в зависимост от уговорката между страните и населеното място.
Доставки не се извършват в неделя и по време на официалните празници. 

ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка.Stilbul.bg има правото да променя цените обявени в сайта без предварително уведомяване на потребителите.При допуснати технически грешки при публикуване на цените Stilbul.bg има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя. Stilbul.bg се задължава да върне сумата, ако тя е била предварително платена.

 

ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.
2. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
3. Липса на телефон за контакт с потребителя.
При възникване на проблеми с доставката по наша вина всички допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за Ваша сметка.

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Плащане при доставка (наложен платеж): при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.
2.Плащане по банков път: заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от Stilbul.bg банкова сметка; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера.
 

ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

Потребителят има право да върне закупената от него стока в рамките на 7 работни дни от датата на закупуването й или при допълнително уговорени условия. За целта предметът на сделката трябва да е в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на стоката, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.
В този случай разходите по доставка се поемат от купувача.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Личните данни, които Stilbul.bg получава при регистрацията, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – приемане и изпълнение на поръчки, във връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Stilbul.bg гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните. 
Потребителският акаунт на конкретен потребител може да бъде изтрит от базата данни на Stilbul.bg, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време при желание от страна на потребителя.

СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за коресподенция адрес.

 

ГАРАНЦИЯ НА СТОКАТА

Всички стоки, предлагани в Stilbul.bg, са предоставени от официални представители и вносители. Всички стоки, които подлежат на гаранционно обслужване, са придружени от необходимите документи с информация за срока, условията и мястото на гаранционното обслужване.